1. Introduction
La protection de vos données personnelles est essentielle pour Arganique SARL. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons, et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi marocaine 09-08.
2. Responsable du traitement
- Arganique SARL, 12 Boulevard de la Corniche, Casablanca 20000, Maroc
- Email DPO : dpo@arganique.ma
3. Données collectées
3.1 Données fournies par vous
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : email, téléphone, adresse de livraison/facturation
- Compte client : mot de passe (chiffré)
- Paiement : les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs — elles sont traitées par notre prestataire PCI-DSS niveau 1.
3.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Pages consultées, durée de visite, source de trafic
- Cookies (voir Politique des cookies)
4. Finalités du traitement
- Exécution du contrat : traiter vos commandes, livrer vos produits, gérer le service après-vente.
- Obligations légales : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude.
- Intérêt légitime : amélioration de notre site, statistiques anonymisées, sécurité.
- Consentement : newsletter, communications marketing, cookies non-essentiels.
5. Durée de conservation
- Données client : 3 ans après le dernier contact (puis archivage légal 10 ans pour la facturation).
- Données prospects (newsletter) : jusqu'à désinscription, ou 3 ans d'inactivité.
- Cookies : 13 mois maximum.
6. Destinataires
Vos données sont strictement réservées à :
- L'équipe Arganique (logistique, service client)
- Nos prestataires sous contrat : hébergeur, transporteur, plateforme de paiement, outil emailing
- Les autorités légales en cas de réquisition
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
7. Transferts hors UE / Maroc
Certains prestataires (analytics, emailing) peuvent être situés hors de l'UE. Dans ce cas, nous garantissons un niveau de protection équivalent via les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne ou via leur certification (Privacy Shield successeur, etc.).
8. Vos droits (RGPD / Loi 09-08)
Vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification en cas d'erreur
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition (notamment marketing)
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de définir des directives post-mortem
Pour exercer ces droits : dpo@arganique.ma. Nous répondons sous 30 jours maximum.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, mots de passe hachés, accès limités, audits réguliers, sauvegardes redondantes.
10. Réclamations
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) : www.cndp.ma, ou auprès de la CNIL pour les utilisateurs européens.
11. Modifications
La présente politique peut être mise à jour. La version la plus récente est toujours disponible sur arganique.ma/politique-confidentialite.html avec la date de dernière modification.